Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique aux sessions de stratégie de pénétration de marché proposées par glamhubza.net via son site commercial en Belgique. Elle couvre les achats de services de conseil stratégique, y compris les sessions individuelles ou en groupe, les forfaits et les abonnements liés à ces prestations. Les règles s'étendent aux clients professionnels et particuliers résidant en Belgique ou effectuant des achats depuis ce territoire.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les sessions en présentiel, les déplacements ou les personnalisations avancées. Aucun coût caché n'est facturé sans consentement préalable du client. Les prix peuvent varier selon la durée et la complexité des sessions.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et plateformes sécurisées conformes aux normes PCI DSS. L'autorisation de paiement est requise avant la confirmation de la session. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour protéger les données financières des clients, conformément aux règles ePrivacy belges et au RGPD.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Le client reçoit un récapitulatif détaillé incluant la date, l'heure et le contenu de la session.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de 14 jours pour annuler une commande sans justification, conformément au droit belge de la consommation. Ce délai commence à la confirmation de la commande pour les services numériques.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou de non-exécution des services par glamhubza.net. Les sessions déjà effectuées ou les forfaits partiellement utilisés sont non remboursables. Les offres promotionnelles peuvent comporter des conditions spécifiques d'exclusion.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Les demandes doivent être soumises par écrit dans les délais impartis.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de l'approbation ou du rejet avec les motifs détaillés. En cas de rejet, des options alternatives peuvent être proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour les contenus numériques et abonnements

Pour les sessions numériques ou les abonnements, le droit de rétractation peut être perdu une fois la session commencée. Les clients sont informés de cette perte avant l'achat. Les promotions incluent des conditions claires sur la durée et les renouvellements automatiques.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est contacté pour régularisation. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une vérification et une possible annulation de la transaction sans préjudice des droits légaux.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs en Belgique, y compris les recours devant les tribunaux ou via les médiateurs de la consommation. Le RGPD garantit la transparence sur le traitement des données liées aux paiements.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 81 26 51 40 ou Rue de Namur 47, 5000 Beez, Belgique. glamhubza.net peut modifier cette politique avec préavis. La version actuelle est toujours disponible sur le site. Contactez-nous via la page Contacts pour toute réclamation.